FAQ IPTV Suisse

4K Suisse est un service d'IPTV Suisse qui donne accès à plus de 55 000 chaînes en direct et à plus de 220 000 films et séries à la demande, en 4K, Full HD et HD. Le service fonctionne sur la plupart des TV connectées, box, smartphones, tablettes et ordinateurs, et s'active en moins de 5 minutes.

IPTV signifie Internet Protocol Television : la télévision est transmise par votre connexion internet plutôt que par le câble, une antenne ou une parabole. Il suffit d'une application et d'une connexion stable pour regarder vos programmes.

Oui. Nous proposons un test gratuit avant tout achat. Écrivez-nous sur WhatsApp au +44 7882 506 900 ou à [email protected] pour recevoir votre accès d'essai et vérifier le service sur votre appareil.

De 1 à 5 écrans simultanés, selon l'offre choisie à la commande. Une remise s'applique automatiquement : −10 % pour 2 écrans, −15 % pour 3, −20 % pour 4 et −25 % pour 5.

Non. Vous payez une seule fois pour la durée choisie (3, 6, 12 ou 24 mois). Il n'y a ni contrat de longue durée, ni frais de résiliation.

Pour 1 écran : 3 mois = 30 CHF · 6 mois = 45 CHF · 12 mois = 60 CHF · 24 mois = 100 CHF. Pour plusieurs écrans, consultez le sélecteur sur la page des tarifs : les prix sont recalculés automatiquement.

Non. Aucun prélèvement automatique n'est effectué. À l'approche de la fin, nous vous envoyons un rappel ; vous décidez alors librement de renouveler ou non.

Passez une nouvelle commande en choisissant « Renouvellement » sur la page de commande, ou contactez-nous sur WhatsApp. Votre abonnement est prolongé à partir de sa date d'expiration.

Oui, contactez notre support : nous adaptons votre abonnement et vous indiquons la différence de prix correspondante au temps restant.

PayPal, carte bancaire, Revolut, virement bancaire, Apple Pay et cryptomonnaies. Après votre commande, nous vous envoyons le lien ou les instructions de paiement correspondants.

Oui. Les paiements sont traités par les plateformes de paiement elles-mêmes (PayPal, Revolut, etc.). 4K Suisse ne reçoit ni ne stocke vos données de carte bancaire.

Une fois l'abonnement activé et les accès envoyés, aucun remboursement n'est accordé pour un changement d'avis. En revanche, si le service ne fonctionne pas et que nous ne parvenons pas à résoudre le problème, nous vous remboursons. Détails dans notre politique de remboursement.

En général en moins de 5 minutes après confirmation du paiement, et au maximum en 30 minutes aux heures de forte affluence. Vos identifiants (lien M3U et/ou codes Xtream) arrivent par e-mail.

Vérifiez d'abord vos dossiers spam, courrier indésirable et promotions. Si l'e-mail n'y est pas, écrivez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande : nous vous les renvoyons immédiatement.

Copiez-collez l'URL, le nom d'utilisateur et le mot de passe exactement comme reçus : un espace en trop ou une majuscule suffit à bloquer la connexion. Si le problème persiste, contactez le support.

À la date d'activation de votre compte, et non à la date de commande. Vous profitez donc de la totalité de la durée payée.

Recommandé par écran : SD 5 Mbit/s · HD 10 Mbit/s · Full HD 15 Mbit/s · 4K 25 Mbit/s. Multipliez par le nombre d'écrans utilisés en même temps. La stabilité de la connexion compte plus que sa vitesse maximale.

Redémarrez votre box internet et votre appareil, privilégiez une connexion par câble Ethernet plutôt que le Wi-Fi, fermez les autres usages gourmands (téléchargements) et testez une autre application. Si le problème continue, contactez-nous.

Une chaîne peut être temporairement indisponible pendant une maintenance. Signalez-la à notre équipe : nous intervenons dès que possible.

Un VPN peut réduire la qualité du flux ou provoquer des coupures. Nous recommandons de l'utiliser sans VPN. Si votre fournisseur d'accès pose problème, contactez-nous pour trouver une solution.

Smart TV Samsung et LG, Android TV et box Android, Fire TV Stick, Apple TV, Chromecast, MAG, Formuler, Nvidia Shield, iPhone, iPad, smartphones Android, Windows et Mac.

Android TV / Fire TV : TiviMate ou IPTV Smarters. iPhone / iPad / Apple TV : IPTV Smarters ou GSE Smart IPTV. Ordinateur : VLC ou IPTV Smarters. Notre équipe vous conseille selon votre appareil.

Installez une application IPTV compatible depuis le magasin d'applications de votre TV, puis saisissez le lien M3U ou les codes Xtream reçus par e-mail. Nous vous guidons gratuitement, étape par étape, sur WhatsApp.

Téléchargez IPTV Smarters ou GSE Smart IPTV depuis l'App Store, ajoutez une playlist avec vos identifiants : les chaînes se chargent automatiquement.

L'IPTV en tant que technologie est légale : de nombreux opérateurs l'utilisent pour diffuser la télévision. La légalité d'un service dépend toutefois des droits détenus sur les contenus. Chaque utilisateur est responsable de s'assurer que son usage est conforme au droit applicable là où il se trouve ; en cas de doute, consultez un juriste.

Oui. Nous traitons vos données conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, au RGPD. Elles servent uniquement à traiter votre commande et à vous assister, et ne sont jamais vendues. Voir notre politique de confidentialité.

Utilisez la procédure décrite sur notre page DMCA. Les demandes complètes sont traitées dans les meilleurs délais.